FAQs

Somos flexibles y nos adaptamos a tus horarios.

Deberás tener 25 años, con 2 años de carnet. Seguro extra para menores de 25 excepto Nomad 4.

La fianza es de 500€, se te retendrá ese importe una vez recojas la van y se te devolverá a la vuelta de tu viaje

Una vez se devuelva el vehículo, el responsable de entrega y recogida del mismo procederá a la inspección del vehículo para confirmar si está todo correcto o existe algún daño. Existen dos opciones:

  • Todo este bien y en ese caso se devolverá la fianza automáticamente
  • En caso de observaciones, se creará un informe detallando los elementos dañados y se informará al cliente el importe que debe añadir, autorizando al arrendatario a compensar dicho importe de la fianza depositada. Si la reparación por su uso supera la cantidad de la franquicia, se dará parte al seguro y se perderá la franquicia.

Siempre y cuando los días deseados estén disponibles, podemos hacer una modificación dentro de la misma temporada de tu reserva. Para ello, contacta con el equipo de The Feather Van y resolverán tus dudas lo más rápido posible

El kilometraje incluido con la reserva es de 100 km al día, cada km adicional se cobrará 0,25 € si sobrepasas los permitidos. Si lo que buscas es kilometraje ilimitado ofrecemos la posibilidad de contratarlo como extra pagando 20€ al día.

Se debe vaciar el depósito de aguas, así como el wc químico. En caso de que esto sea algo nuevo para vosotros, ¡no os preocupéis! Os proporcionaremos un video dónde os explica todos los pasos a seguir. Además, el responsable de entrega y recogida de las furgos en las sedes estarán encantados de poder resolver esta pregunta.

Las toallas se cobraran extra por 5€ cada toalla. Las sábanas están incluidas al igual que almohadas y edredón.

Tendrás a tu disposición batería de cocina completa, cubiertos, vajilla y todo lo necesario para sacar el chef que llevas dentro.

Sólo necesitas tu ropa, comida y muchas ganas de pasarlo en grande. Las Vans están totalmente equipadas. Cuentan con muebles de exterior (mesa y sillas), kit de bienvenida con papel hiegnico, gel y shampoo de ducha,bolsa de basura…   productos de limpieza, espacio maletero grande…

Si te refieres a tipo de gasolina es diesel. Y, en cuanto a consumo sería una aproximación de 6,9/100 km y 8,5 en ciclo urbano. Hay que tener en cuenta que al camperizar las furgonetas aumenta el peso y aumenta el consumo un poquito más.

Hemos de tener en cuenta que estamos alquilando un vehículo camperizado. Pueden surgir ciertas averías que son impredecibles e inevitables tanto en el propio vehículo como a nivel de la camperización. Si surgiera cualquier inconveniente tendréis siempre a vuestra disposición el contacto del Seguro del Vehículo y de Asistencia en carretera para que intenten arreglar  la avería en el momento.

En caso de avería que imposibilite continuar el viaje ( y sea ajena al cliente), los clientes podrán elegir entre estas dos opciones:

  1. Se devolverá la parte proporcional del importe correspondiente a las noches no disfrutadas
  2. Se intentará conseguir otra furgoneta de nuestra empresa o de otra empresa en la zona en la que se encuentren los clientes.
  • En caso de algún fallo en el sistema de camperización que posibilite continuar el viaje pero que cause inconvenientes (no funcionamiento del inversor, la calefacción, las placas solares etc.) se evaluaran los daños con los clientes y se devolverá entre un 10% y un 20% del total de las noches pagadas en la reserva para poder compensar la necesidad de hoteles o campings durante el alquiler.
  • En caso de avería de la furgoneta previa al alquiler, que imposibilite comenzar el viaje y  si no hay otra van disponible para su sustitución, se devolverá el importe íntegro abonado por los clientes.

Las reservas han de ser realizadas al menos con 24 horas de antelación. En caso de realizarse con menos tiempo, The Feather Van no asegura la disponibilidad del vehículo. En caso de no ser posible la entrega, se creará un bono de validez de un año con el precio total de la reserva para ser utilizado en otras fechas.

Actualmente disponemos de sede en Fuerteventura , la Mareta, C. 3, 35600 Las Palmas, Las Palmas

Todas nuestras Vans se entregan con el depósito de gasolina lleno y hay que devolverlo en el mismo estado, de no ser así se cobraría una tasa de repostaje.

Respecto al AdBlue, nosotros nos encargaremos de rellenarlo cuando sea necesario.

La furgoneta dispondrá del depósito lleno en el momento en el que se recoja. De ser así, se pide que la devolución de esta lleve consigo la misma condición. En caso contrario, se cobrará la parte restante del depósito hasta llenarlo y 30 euros de cargo por servicio.

Para recargar en una gasolinera y para vaciar en puntos de vaciados permitidos (campings ,gasolineras… ). 

Sí. Dispondréis de una cocina portátil a cartuchos completamente gratis.

¡Por supuesto!

Los conductores pueden ser dos. Asegúrate de incluirlo en el apartado de Configura Tu Viaje anterior al pago de la reserva, y ¡ listo ! 

¡ Claro! Si acudes en coche a nuestras sedes, podrás dejarlo allí gratuitamente mientras dura vuestro alquiler. TFV no se hace responsable de robos o daños sobre el vehículo.

¡Claro! Solo tendrás que asegurarte de elegir en los extras las sillas para niños, o traer la tuya propia.

Si se desea viajar a otras islas es obligatorio consultarlo con antelación con la empresa. Las coberturas del seguro así como las normas de camping varían de forma relevante en función de la isla en la que te encuentras